1. Qui sommes-nous ?
MadaPayExchange est un service d'échange qui permet à ses clients de convertir des fonds entre crypto-monnaies, plateformes de paiement internationales (Binance, Deriv, AirTM, Volet, PayPal, Wise, Payoneer, Redopay, Faucetpay) et Mobile Money (Orange Money, MVola, Airtel Money) à Madagascar. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez garder le contrôle sur celles-ci.
2. Données que nous collectons
Pour créer votre compte et vérifier votre identité (KYC), nous collectons :
- Informations d'inscription : nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail, mot de passe (stocké de façon chiffrée).
- Documents d'identité : photo de votre pièce d'identité et/ou selfie, utilisés uniquement pour la vérification KYC.
- Données de transaction : montants envoyés/reçus, jetons ou devises concernés, méthode de paiement (Orange Money, MVola, Airtel Money…), adresses de réception, statut de chaque opération.
- Données techniques : cookies de session nécessaires au bon fonctionnement du site (voir notre politique de cookies).
- Échanges avec le support : messages envoyés via le chat, WhatsApp, e-mail ou Facebook.
3. Pourquoi nous utilisons ces données
- Créer et sécuriser votre compte client.
- Vérifier votre identité afin de prévenir la fraude et respecter nos obligations de lutte contre le blanchiment d'argent.
- Traiter vos demandes de dépôt et de retrait, et vous tenir informé de leur statut.
- Vous fournir une assistance via notre service client.
- Améliorer la sécurité et le fonctionnement de la plateforme.
4. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Avec les plateformes de paiement partenaires (Binance, Deriv, AirTM, Volet, PayPal, Wise, Payoneer, Redopay, Faucetpay) lorsque cela est strictement nécessaire pour exécuter la transaction que vous avez demandée.
- Avec les opérateurs de Mobile Money (Orange Money, MVola, Airtel Money) pour l'envoi ou la réception de fonds.
- Si la loi malgache ou une autorité compétente l'exige.
5. Conservation des données
Vos données sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif, puis pendant une durée supplémentaire raisonnable si nécessaire pour respecter nos obligations légales et comptables ou pour résoudre d'éventuels litiges. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment (voir section 7).
6. Sécurité
Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos informations : mots de passe chiffrés, connexions sécurisées, accès restreint à l'équipe d'administration. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant sûre à 100 %, nous vous invitons à ne jamais partager vos identifiants avec un tiers.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment nous demander de :
- Accéder aux données que nous détenons sur vous.
- Corriger une information inexacte.
- Supprimer votre compte et vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Retirer votre consentement lorsque le traitement en dépend.
Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.
8. Contact
Pour toute question sur cette politique ou sur vos données :
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour occasionnellement pour refléter des changements dans nos services ou dans la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
10. Éditeur du site
MadaPayExchange a été conçu et développé par Hajasoa Hj, développeur de ce site.
- NIF : 3003523701
- N° Statistique : 01281 72 2020 0 01172
