Dernière mise à jour : 25 août 2026
MadaPayExchange est un service d'échange qui permet à ses clients de convertir des fonds entre crypto-monnaies, plateformes de paiement internationales (Binance, Deriv, PayPal, Wise, Payoneer, AirTM, Volet, WebMoney, Faucetpay, Redotpay, MEXC, KuCoin) et Mobile Money (Orange Money, MVola, Airtel Money) à Madagascar. Le responsable du traitement des données décrites dans cette politique est l'exploitant de MadaPayExchange (voir nos coordonnées de contact en section 18). La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, pendant combien de temps, et comment vous pouvez garder le contrôle sur celles-ci.
Cette politique s'applique à toute personne qui visite le site madapayexchange.com, crée un compte client, utilise nos services de dépôt/retrait, télécharge notre application Android, ou nous contacte par un de nos canaux (chat en ligne, WhatsApp, e-mail, Facebook). En créant un compte ou en utilisant le site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.
Pour créer votre compte, vérifier votre identité (KYC) et exécuter vos opérations, nous collectons :
Nous ne demandons et ne stockons jamais vos codes PIN Mobile Money, vos clés privées de portefeuille crypto, ni les codes de vérification à usage unique envoyés par vos opérateurs. Ne les communiquez à personne, y compris à quelqu'un se présentant comme membre de notre équipe.
Pour respecter nos obligations de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, et pour prévenir l'usurpation d'identité, MadaPayExchange utilise un dispositif automatisé de vérification qui :
Ces traitements peuvent conduire à une décision automatisée d'approbation ou de rejet de votre dossier KYC (voir section 13, « Décisions automatisées »). Les données biométriques ainsi générées sont utilisées exclusivement à des fins de vérification d'identité, ne sont jamais utilisées à des fins commerciales, et ne sont partagées avec aucun tiers autre que ceux strictement nécessaires à la vérification elle-même.
Le site peut vous proposer d'activer votre position afin d'afficher une carte anonymisée des clients connectés dans votre région. Cette fonctionnalité est optionnelle : elle ne s'active qu'après votre consentement explicite via une fenêtre de demande d'autorisation, et vous pouvez la refuser ou la désactiver à tout moment depuis les réglages de votre navigateur, sans que cela n'affecte votre capacité à utiliser nos services de dépôt et de retrait.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
Pour faire fonctionner MadaPayExchange, nous faisons appel à un nombre limité de prestataires techniques, chacun n'accédant qu'aux données strictement nécessaires à sa mission :
Nous imposons contractuellement ou par les conditions d'utilisation de ces services un niveau de confidentialité raisonnable, et ne leur transmettons jamais plus de données que nécessaire.
Certains de nos prestataires techniques traitent des données depuis des serveurs situés hors de Madagascar. Lorsque cela est le cas, nous veillons à ne recourir qu'à des prestataires reconnus offrant des garanties de sécurité standards de l'industrie pour le traitement de données personnelles.
Vous pouvez demander la suppression anticipée de votre compte à tout moment, sous réserve des données que nous devons conserver pour respecter la loi (voir section 12).
Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos informations : mots de passe hachés (jamais stockés en clair), connexions chiffrées (HTTPS), sessions d'authentification sécurisées, accès restreint et journalisé à l'équipe d'administration (double authentification), détection anti-fraude automatisée et liste de vigilance (blacklist) sur les numéros et adresses IP suspects. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant sûre à 100 %, nous vous invitons à ne jamais partager vos identifiants, codes de vérification ou codes PIN avec un tiers, y compris avec une personne se présentant comme membre de notre équipe.
Certaines étapes de la vérification KYC (comparaison faciale, détection de vivacité, reconnaissance du type de document) peuvent aboutir à une décision automatisée d'approbation ou de rejet de votre dossier. Vous avez le droit de demander un réexamen humain de cette décision en nous contactant via les coordonnées de la section 18.
Conformément au cadre légal applicable (voir section 16), vous pouvez à tout moment nous demander de :
Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées de la section 18. Nous répondons à votre demande dans un délai raisonnable, après vérification de votre identité.
MadaPayExchange est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus), conformément à nos conditions d'utilisation. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.
Le site utilise des cookies techniques nécessaires à votre connexion, ainsi que des préférences enregistrées localement sur votre appareil (thème, langue). Le détail complet figure dans notre politique de cookies.
Le traitement des données à caractère personnel effectué par MadaPayExchange est encadré par la loi n° 2014-038 du 9 janvier 2015 sur la protection des données à caractère personnel, applicable à Madagascar, ainsi que par son décret d'application. L'autorité compétente en la matière est la Commission Malagasy de l'Informatique et des Libertés (CMIL). Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez, après nous avoir contactés, adresser une réclamation à la CMIL.
Pour toute question sur cette politique, sur vos données, ou pour exercer vos droits :
MadaPayExchange a été conçu et développé par Hajasoa Hj, développeur de ce site.
Cette politique peut être mise à jour occasionnellement pour refléter des changements dans nos services, nos prestataires ou la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.